Lieber John,
Sie werden überrascht sein, dass es sich bei diesem Brief nicht um einen gewöhnlichen Dankesbrief für Ihre Bestellung handelt, sondern um einen Dankesbrief. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, zu wachsen.
Bei unseren Holder-Produkten brach das Produkt beim Versand an den Endkunden beim Schweißen, da keiner der Parteien die Anforderungen an die mechanischen Eigenschaften kannte. Das ist etwas, was keiner von uns sehen möchte. Während wir nach der Ursache des Problems suchten, haben Sie uns genügend Zeit und Geduld geschenkt, um uns bei der Suche nach der Grundursache des Problems zu helfen. Schließlich werden qualifizierte Produkte geliefert.
Zufälligerweise hatten wir in den letzten Wochen die Meldung eines anderen Kunden, dass sein vorheriges Produkt ebenfalls Probleme mit der Schlagkraft hatte. Dadurch konnten unsere Ingenieure die Ursache schnell finden, was uns zu einem neuen Großauftrag verhalf.
Ohne die Fehler in unseren Holder-Produkten hätten unsere Ingenieure meiner Meinung nach nicht diese wertvolle Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln und unsere beruflichen Fähigkeiten zu verbessern.
An dieser Stelle nochmals vielen Dank für Ihre Toleranz und Geduld bezüglich dieses Produktqualitätsproblems. Mögen wir im neuen Jahr weiterhin hart arbeiten und reibungslos zusammenarbeiten, um Ihnen zu mehr Bestellungen zu verhelfen.
Beste grüße
Oma